๐๐ ๐ฒ๐ฒ๐ป ๐๐ถ๐ป๐ธ๐ฒ๐น๐ถ๐ฒ๐ฟ ๐๐ฒ๐ฟ๐ฝ๐น๐ถ๐ฐ๐ต๐ ๐ผ๐บ ๐ฒ๐ฒ๐ป ๐ธ๐น๐ฎ๐ป๐ ๐ฏ๐ถ๐ท ๐ต๐ฒ๐ ๐ฟ๐ฒ๐๐ผ๐๐ฟ๐ป๐ฒ๐ฟ๐ฒ๐ป ๐๐ฎ๐ป ๐ฒ๐ฒ๐ป ๐ถ๐๐ฒ๐บ ๐ด๐ฒ๐น๐ฑ ๐๐ฒ๐ฟ๐๐ด ๐๐ฒ ๐ด๐ฒ๐๐ฒ๐ป ๐ผ๐ณ ๐ถ๐ ๐ต๐ฒ๐ ๐ผ๐ผ๐ธ ๐๐ผ๐ฒ๐ด๐ฒ๐๐๐ฎ๐ฎ๐ป ๐ผ๐บ ๐ฒ๐ฒ๐ป ๐๐ฒ๐ด๐ผ๐ฒ๐ฑ๐ฏ๐ผ๐ป ๐๐ฒ ๐ด๐ฒ๐๐ฒ๐ป?
Als een product in een winkel is gekocht, dan geldt er geen wettelijke bedenktijd. Als extra service bieden winkels vaak wel een retour- of ruilmogelijkheid aan voor ongebruikte en onbeschadigde items. De winkelier is dus niet verplicht om een product te ruilen of terug te nemen. Vaak ontvangt u dan een tegoedbon of uw geld terug.
Indien een aankoop is gedaan via het internet of de telefoon (koop op afstand) geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Als u het gekochte product wenst te retourneren, dient u dit binnen deze termijn aan de verkoper te laten weten. U krijgt dan uw geld (en de bezorgkosten) binnen 14 dagen terug. De bedenktijd start op de dag waarop u het product hebt ontvangen op het adres dat u bij de bestelling heeft opgegeven.
Een verkoop op straat of aan de deur wordt ook wel een โkoop buiten de verkoopruimteโ genoemd. Hieronder vallen ook koopdemonstraties bij iemand thuis of op werk. Als u in deze situatie iets heeft gekocht wat duurder is dan โฌ50,- heeft u ook recht op de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Een winkelier is dus niet altijd verplicht om een klant geld terug te geven bij het retourneren van een product. Als een product in een winkel is gekocht mag de winkelier er ook voor kiezen om een tegoedbon te geven. Indien de wettelijke bedenktijd geldt, is de winkelier wel verplicht om uw geld terug te geven als u binnen deze termijn heeft aangegeven dat u het product wenst te retourneren.
Wilt u hier meer over weten of heeft u een andere juridische vraag? Kom dan gerust langs op ons spreekuur op maandagavond van 19.00 uur tot 20.00 uur in Wijkcentrum Panorama te Veenendaal. U kunt uw vraag ook stellen via onze mail info@wetswinkel-veenendaal.nl.
Gerelateerde artikelen
Schadevergoeding bij een vluchtvertraging van meer dan 3 uur
Heb je een vlucht die meer dan 3 uur vertraging heeft? Dan kan het zijn dat je recht hebt op een vergoeding. Volgens de EU-regels (EG nr. 261/2004) heb je recht op compensatie als je vlucht meer dan drie uur vertraging heeft en vertrekt vanuit of aankomt op een EU-luchthaven. De hoogte van de vergoeding...
Aansprakelijkheid en schade
Ik heb spijt van een online aankoop, en nuโฆ?
Ik heb spijt van een online aankoop, en nuโฆ? Het bestellen van een product online is een voorbeeld van een koop op afstand. Bij een koop op afstand heeft u nooit persoonlijk contact met de verkoper. Als sprake is van een koop op afstand, dan heeft u recht op 14 dagen bedenktijd. Deze bedenktijd wordt...
Aansprakelijkheid en schade
Ik heb stormschade, kan ik een schadevergoeding krijgen?
Ik heb stormschade, kan ik een schadevergoeding krijgen? Het kan zomaar gebeuren: met een flinke storm waait er een boom om en die valt op jouw auto. Of de dakpannen waaien van het huis. In het schadevergoedingsrecht kennen we het uitgangspunt: ieder draagt zijn eigen schade. Hierop kan een uitzondering worden gemaakt als de schade...
Aansprakelijkheid en schade
Wat te doen indien u slachtoffer bent van marktplaatsfraude?
Wat te doen indien u slachtoffer bent van marktplaatsfraude? Allereerst is het belangrijk om te weten dat u als koper rechten heeft als er niet wordt voldaan aan de overeenkomst. Het recht biedt remedies zoals ontbinding, nakoming en schadevergoeding. Het is raadzaam om contact op te nemen met de verkoper om het probleem te bespreken....
Aansprakelijkheid en schade, Politie en justitie
Wat moet u doen als uw kind ongewenst een overeenkomst heeft afgesloten?
Wat moet u doen als uw kind ongewenst een overeenkomst heeft afgesloten? Met de technologie die kinderen tegenwoordig al op jonge leeftijd onder de knie krijgen, zijn ongewenste juridische overeenkomsten mogelijk. Denk aan een abonnement of een product. De verkoper had dan uw toestemming moeten vragen. Is dit niet gebeurd? Dan kunt u in beginsel...
Aansprakelijkheid en schade
Wat te doen wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet?
Wat te doen wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet? Wanneer u een product koopt, heeft u hier natuurlijk bepaalde verwachtingen van. Maar wat als het product niet aan deze verwachtingen voldoet? Dit noemen we non-conformiteit. Er is sprake van non-conformiteit wanneer het product niet de eigenschappen bezit die u als consument redelijkerwijs mocht...
Aansprakelijkheid en schade
Wat als u schade heeft geleden, maar hier geen concreet bedrag aan kunt hangen?
Wat als u schade heeft geleden, maar hier geen concreet bedrag aan kunt hangen? Schade kan onderverdeeld worden in twee categorieรซn: vermogensschade en immateriรซle schade. Vermogensschade is een stoffelijke, materiele, geldelijke, op geld waardeerbare schade. Voorbeelden hiervan zijn letselschade zoals kosten van een medische behandeling of zaakschade een gebroken vaas als gevolg van voetballende kinderen....
Aansprakelijkheid en schade
Wat als het pakket niet, te laat of beschadigd wordt geleverd?
In de periode rondom de feestdagen bestellen we meer pakketjes dan normaal. Wat als het pakket niet, te laat of beschadigd wordt geleverd? Wanneer uw pakket niet geleverd wordt op de afgesproken leverdatum, dan kunt u ervoor kiezen de verkoper nog een laatste kans te geven het pakket alsnog te leveren binnen een bepaalde termijn...
Aansprakelijkheid en schade
Uw aankoop gaat kapot en de verkoper zegt dat het uw eigen schuld is. Moet u dan bewijzen dat u het product normaal heeft gebruikt?
Uw aankoop gaat kapot en de verkoper zegt dat het uw eigen schuld is. Moet u dan bewijzen dat u het product normaal heeft gebruikt? Op 27 april 2022 is de wet veranderd. Dit betekent dat er andere regels gelden voor alle producten die u gekocht hebt na 27 april 2022. Indien u een product...
Aansprakelijkheid en schade
U heeft een aannemer in de arm genomen, maar de aannemer komt zijn afspraken niet na. Wat kunt u doen?
U heeft een aannemer in de arm genomen, maar de aannemer komt zijn afspraken niet na. Wat kunt u doen? Als u een aannemer inhuurt om in of rondom uw huis een klus te klaren, dan gaat u een overeenkomst aan met de aannemer. Bij die overeenkomst spreken jullie af dat de aannemer werk verricht...
Aansprakelijkheid en schade
